核心提示：智能音箱很好地实现并应用了语音，人工智能，以及连接性的特性，成为智能家居市场中重点的玩家，这股潮流延伸到了快消市场。然而，传统大企业该如何使用这些赋有声控功能的智能家电，以及声控技术的机会和限制在哪，接下来将逐一探讨…
从今年年初美国的CES到上海CES大会都可以看到智能家居场景下技术的突破，特别是在语音（Voice），人工智能(AI)，连接性(Connectivity)方向的突破。而其中智能音箱很好地实现并应用了语音，人工智能，以及连接性的特性，成为智能家居市场中重点的玩家。
根据Canalys 的数据显示，除了全球整体出货量从2017年第四季的580万2018年的1680万，有了187%的增长以外，自2017年第四季度中国智能音箱市场正式开启后，全球智能音箱出货量的市场佔比有了直接而巨大的变化。其中天猫精灵以及小爱音箱更一跃登上了前四名 。而在中国，考虑到技术，流量等优势垄断，整体市场明显将由巨头瓜分，小型公司很难在市场份额上取得优势。
(全球智能音箱出货量（2017Q2-2018Q2))
(美国与中国智能音箱市场出货量与成长（2017Q1-2018Q2))
这股潮流延伸到了快消市场。京东在今年五月与10家快消品牌联合出品了定制化的叮咚音箱，这一现象表示传统快消品牌开始关注智能家居市场。然而，传统大企业该如何使用这些赋有声控功能的智能家电，以及声控技术的机会和限制在哪，接下来将逐一探讨…
大公司策略
现代人对于消费的期待不再只是产品本身而已，能让消费者买单的还包含了服务体验与品牌价值传递。大公司必须思考如何能让价值延续。从产品生命周期来看，由于发展较成熟，传统快消产品对于市场及公司来说都处于成熟（Maturity）或是下滑（Decline）的阶段。一般大公司会利用营销手段来争取短暂的寿命延长，或是通过新品开发或是产品改良来做长期布局。然而，在开放创新的现代市场，单单提供产品是不够的，提供“产品＋服务”则成了必然的选择。
而与家庭场景息息相关的家庭快消品牌又可以如何运用满足交互，多连接性以及智能化的设备来更好的与消费者做互动，提供增值服务？
为什么是智能音箱？
1.语音交互以及高场景融合性使其成为场景中控
通过语音交互能提供使用者最直观的互动方式，由于其带来的自然性，使语音交互被认为是未来与消费者交流的重要入口。除此之外，体积、重量适中的智能音箱相较于其他智能家具（冰箱空调等）可以更轻易地结合各类型生活场景，比如娱乐，问答，家电中控系统等。
2. 消费者更重视智能音箱，愿意花更高价格投资在智能音箱
更值得关注的是，市场渐渐倾向于中高价位的智能音箱。在中国市场，智能音箱推出时，由于玩家都想迅速占据市占率，因此补贴低价战是当时普遍的战略，然而低价的背后可能带来的事品质的不稳定以及产能等问题。随着市场教育越趋完善，人们越来越愿意购入价格偏高、功能更齐全、语音交互更精准的智能音箱。而这样的市场变化也意味着在未来智能音箱所扮演的家庭中枢角色将越来越重要。
(消费者对智能音箱可接受价格分布)
快消品牌有两条路可以选择
1. 自主开发智能音箱
快消大厂可以选择运用自己的资源，或是与第三方合作进行智能硬件的研发。选择这样的策略能让大公司在打造智能家居生态圈时能有更高的主导权，设计上面也能较符合自家产品的用法和需求。在教育消费者产品知识的方面是较为直接而有效的。
然而，这条路客观看来并不好走。
· 市场已被瓜分
如前面所述，首先，国内智能音箱的市场佔比已被大厂瓜分完毕，加上智能音箱并不是所谓的消耗性产品，汰换率不高（一个家庭单位大约1-2个）。且科技大厂们也持续地再扩充功能或是与家电厂商合作，因此在进入市场的壁垒会越来越高。
(国内主要智能音箱产品价格和配置对比)
· 缺乏科技基因
目前实际应用上还是有困难点尚未被解决，比如接收距离最远为五米，只能在低噪音低干扰的环境下进行识别，以及安全隐私问题等。虽然说在未来，随着技术的进步接收距离以及降噪优化等都可以被解决; 安全隐私等也能通过更精细的声纹识别来进行用户身份配对，云运算平台优化等，在未来也有可预期的进步，不过这些都依赖非常高的技术基因以及实力（云平台运算，人工智能），即使选择与科技公司共同开发，快消品牌也应考虑到开发所需耗费的时间以及维护成本等开销。
· 市场可行性
智能音箱强调场景融入，作为快消大厂来说，虽然其产品多样丰富（洗护，清洁，婴儿等），不过单就快消产品的种类还是无法全部覆盖到消费者的生活。举例来说：
（1）消费者将智能音箱作为娱乐来源，然而，娱乐则会牵扯到版权，音乐覆盖量等等，而市面上已经有以娱乐为主的智能音箱厂商（腾讯、小米）。
（2）当智能音箱作为一个流量入口连接电商时，快消品牌又无法满足像阿里巴巴或是京东那样多而广的SKU。
另一方面，快消品牌也较难与家电大厂在物联网生态上作竞争。快消品牌必须考虑到产品属性本质上的不同。家电厂商是以硬件为核心来打造智能家居生态圈，而快消品牌则是偏向以自有产品为核心出发打造产品生态圈。然而快消品相对于家电品牌，价格较低，消费者忠诚度也较低，因此在单场景下可能就有好几种品牌同时存在。因此就算快消品牌解决了技术上的问题打造了智能音箱，也较难以品牌商的角色融入场景。品牌商需要花大量的精力以及资源来进行消费者教育才能顺利打造产品生态圈。
2. 与现有玩家进行合作
通过App接入智能音箱等方式将服务推向群众。而目前中国市场上智能音箱玩家能分成科技巨头以及智能家电厂商。这些市场玩家制作智能音箱的目的皆不尽相同，快消品牌在选择合作伙伴时必须针对双方长期战略来进行布局。
· 玩家类型1：以电商流量取胜——分析用户消费/购物数据
这些以流量取胜的智能音箱（天猫、京东等）更加强调场景的应用。其产品技术的进步会更对焦于如何让场景应用流畅度增加，才能更好地将其流量导出，并且进行变现。但其目的并不是要取代移动端的渠道入口，而是提供更顺畅的导购体验。例如用户通过移动端进行购物过后，智能音箱会分享其产生的数据并且在适当的时候提醒用户回购，甚至是针对该用户的购物习惯推荐其他相关产品。比如，连接天猫或京东的会员资料，分析移动端以及智能音箱的购物数据，根据消费者购买历史纪录、偏好、产品使用周期等，进行智能化推送与提醒。
除此之外，对于快消品牌方来说，以流量取胜的电商型智能音箱更是巨大的广告投放标的，在未来随着智能音箱渗透率的提高以及消费者使用习惯的培养，当消费者使用音箱的时间越来越长成为生活智能助理后，好比以往的电视、视频流等，广告的接入将变得更为自然。
快消巨头们该如何融入声控的智能家居场景？
· 玩家类型2：以硬件为媒介——打造生态系
在智能音箱市场，不可忽视的玩家还有首推智能音箱的亚马逊、后来加入的百度。这类型的科技公司，其野心是推广其系统平台（Alexa, DuerOS）并成为人工智能主要的语音软件。因此，这类公司将会通过扩展至其他智能家居装置（台灯、投影仪）来完成野心。明显地看出，此类公司更像是底层技术提供者。
而强调物联网，以硬件为中心，软件进行整合的厂商（比如小米以及海尔）则是更强调其装置与装置之间的连结性。以家用电器起家的厂商则大多仰赖于科技大厂所提供的人工智能技术，然而由于语音智能在智能家居场景已经变成不可或缺的功能的市场趋势底下，此类家电公司也开始培养其人工智能方向的团队。然而对于快消品牌来说，此类型的市场玩家在短时间内或许可以覆盖到的家居场景广（卧室、浴室、厨房等），不过依旧会回到快消品品牌忠诚度低，需要大量资源进行消费者教育的问题。
未来发展趋势
现在，智能音箱除了纯语音交互以外，也有加入显示屏或摄像头等应用，快消品牌能借助较为成熟的技术以及人工智能的算法来提供更精细的服务。例如护肤品或医疗用品牌通过加入摄像头的音箱能进行消费者诊断，在提供相对应的建议等。
总的来说，对于快消品牌，面对智能音箱的崛起，不论在实际执行上或是战略布局上，或许根据其需求从现有玩家中挑选最合适的合作伙伴，同时专注于服务体验开发会是比较好的方式。
-电子元器件采购网（www.ruidan.com）是本土元器件目录分销商，采用“小批量、现货、样品”销售模式，致力于满足客户多型号、高质量、快速交付的采购需求。自建高效智能仓储，拥有自营库存超过50,000种，提供一站式正品现货采购、个性化解决方案、选型替代等多元化服务。
