谁在「连接」制造业？

如何拆解这个核心命题，谁是它最好的解决方案，目前，这些问题都有答案。

作者|皮爷

出品|产业家

“这是一个云工厂。”智衣链负责人告诉我们，“服装从生产、加工、出货等工厂内的全部环节都是透明的，客户可以在手机的企业微信上看到清晰的进度。”

智能服装链的主要业务是面向小型服装订单。在过去的几年里，该企业的销售保持在数千万左右，业务范围主要是50-300个小型服装订单，包括t恤、毛衣等。

云工厂模式是其核心竞争力。在这种新的智能制造模型中，智能服装链的内部和外部环节都是连接的。在内部，每个流程细节和节点的信息将存储在微信二维码中的供应链系统中，工人和业务负责人可以根据该代码上传业务量和查看信息。

在外部，基于企业微信的系统连接了上下游近40家加工厂、30多家缝纫厂和40名客户。智能服装链可以根据系统完成订单的智能分配和进度。

这是现代工厂的新模式。

在过去的几年里，工厂作为制造业的最小单位，一直是数字化转型的关键节点。然而，由于嘈杂繁琐的环节和上下游差异明显的角色，工厂的转型变得困难。

但在中型服装企业智能服装链中，这种新模式似乎已经运行起来。在这个不同的智能制造系统中，数据流、智能分配、实时云等多种数字手段已成为底层技术框架，以企业微信为载体共同构建上层现代智能制造系统。

随着数字化趋势的滚滚而来，制造业数字化已成为绝对的核心命题。如何拆解这个核心命题，以及谁是它的最佳解题者，就当下而言，这些问题都正在一一拥有答案。

一、制造业的「串联」刚需

客观地说，中国制造业的数字化转型一直处于尴尬境地。

虽然中国制造业规模庞大，工业一直是我国发展的龙头产业，但制造业的转型速度远远落后于零售、教育、医疗等行业。

问题在哪里？

从本质上讲，转型困难的表现之一是企业内部的深度障碍，导致企业数字化无法贯穿全端，产业数据积累有限。

例如，在工人端口。一个事实是，工人不仅是制造业的神经末梢，也是企业管理最敏锐的触角。工人是否有一个非常容易使用的平台和系统，能否及时向管理层反馈一线发现的问题，确保信息的高效流通，直接关系到企业生产经营的效率和产出结果。

但现状是，在过去的信息化建设中，这些企业最根本的联系，即数千名蓝领工人，被排除在企业的数字化转型之外OA、在邮箱里，工人们处于缺位状态。在向团队领导发送大量信息后，根本无法到达一线工人。

同样，在一线工人发现或看到许多问题后，他们不能第一次反馈给上述一些管理层。从长远来看，这种深度的断开最终导致了企业内部的决策线分离，数字化更难推广。

二是外部行业的横向障碍。众所周知，制造业细分行业众多，分布离散。各行业上下游远程协作机制非常不成熟。同时，中小企业资金链不足，信息升级资金不足。

根据不完整的数据统计，中小企业定制开发一套工厂工业软件的成本约为50万，如果与前端相结合OA当系统连接时，这个数字将飙升至100万。这不是所有企业都能承担的成本。

但与这种尴尬局面相对应的是，随着人货场的不断重建，产业链的上下游需要更加紧密的联系。企业要想健康发展，必须与上下游供应商和经销商建立最高效、最直接的串联线路。

此外，另一个商业痛点也越来越突出。也就是说，在过去，制造业品牌一直希望能够接触消费者、消费者服务流程和消费者服务SOP更标准化，但品牌和消费者之间往往有多个经销商。这种多层接触将大大降低品牌对市场和消费者的敏感性，从而影响整个行业协调体系的效率。

换句话说，解决制造业尴尬局面的最刚性手段是需要一个新的数字串联系统。该系统的连接点不仅要在企业本身，还要在行业上下游的不同角色之间。

二、企业微信，连接数字密码

2020年，智衣链帮助客户解决了一个难题。上述业务负责人表示:客户找到我们的时间不到三天。

更具体的情况是，企业客户的采购负责人在此之前已经在长三角、珠三角等大量工厂寻求帮助，但都失败了。他们也抱着试一试的态度。

在给出需求后，智能服装链企业迅速采取行动。首先根据需求制定完整的加工制造方案，然后利用企业微信工作台的供应链系统，快速匹配空置能力工厂，同时订单数量、生产流程和工期同步到系统，方便客户查询。

最后，我们提前完成了工期，客户也很满意。他笑着告诉我们。

足够明显的观察是，企业微信是智衣链模型的连接器。基于企业微信，建立了一套完整的智衣链智能制造模型集合生产、合作、数据流通等各个环节。

事实上，这并非个例。在过去企业微信在制造业的具体场景中频率越来越高。例如，国家电网100万员工可以在企业微信上完成即时沟通，共同构建。以河北电力为例，过去一线维修人员需要使用一个IPAD或者设备离线维护，报告，现在一线工人可以利用企业微信扫描能力、图片能力、审批流程能力完成一线维护报告，包括接收任务。

再比如吉利汽车基于企业微信建立了新一代CRM，也就是说，利用企业微信与个人微信的连接，将3万多名经销商员工纳入企业微信进行统一控制。经销商员工可以使用品牌企业微信和品牌代言添加消费者和潜在客户。添加后，他们可以使用品牌开发商的工具库和材料库，为吉利车主和潜在客户提供服务和流程。根据数据，吉利汽车的一线经销商在使用该系统后增加了100多万消费者。

在越来越流行的趋势背后，一个必须澄清的问题是：为什么是企业微信？还是企业微信为制造业做了什么？

足够本质的答案是：企业微信正试图紧密连接制造业的上下游。

也就是说，从产品属性的角度来看，企业微信可以实现个人微信的完全无缝连接，足以适应企业内的所有个人，包括决策者、一线工人等。

另一方面，企业微信生态中有大量制造业相关环节的开发者，如供应链、工业质量检验等，即企业可以利用这些现成能力匹配自己的业务系统，大大降低开发成本；同时，企业微信本身的开放开发能力也可以业内不同轨道的企业根据自己的情况成为自己的定制开发商。

最后，最重要的是，企业微信本身具有足够强的产品实力和原厂开发能力。我们将对原厂开发和适应的一些基本功能，以方便中小企业使用。在2022年企业微信新闻发布会上，企业微信高级行业总监（制造业）张天一表示。

这种开发对应于数字化的0成本。也就是说，对于一些工厂来说，基于企业微信的一些功能组件可以实现0成本的数字化转型。

总的来说，企业微信本身的价值在于连接。这种连接是基于其自身的产品普遍性和强大的内部开发能力。

这些产品和生态系统的集成最终构建了企业微信在工业生态和企业内部之前的强大连接和支持，真正打开了制造业数字化过程中企业内部信息不流通和各行其是的枷锁。

三、谁在推动中国智造？

最明显的问题之一是：从制造到智能制造，中国制造业的产业缺陷在哪里？

根据2020年4月28日发布的全球700多家制造企业CEO最新研究调查显示，全球近80%的企业正在积极尝试和推动企业数字化升级。

换句话说，已经有了产业转型的市场环境。

事实上，在过去的几年里，制造业数字化的尝试并不少，比如工厂流程改造的工业软件，比如中小企业OA系统，再比如为大型制造业企业提供的云上数据等等，这种尝试在一定程度上推动了企业的数字化进度。

但这种推动不具备长期生命力，更可以看作，基于某个环节的数字化改造并不能彻底重塑制造业全行业的数字化转型。真正的制造业数字化转型模式应覆盖所有人员、环节和企业，即全员、全端、全渠道。

企业微信目前正在做这样的尝试。

张天意说：我们不仅要帮助企业内部环节进行数字化，还要为一线工人提供相应的数字化转型工具。它不仅面向中大企业，也面向小微企业。

这就是企业微信目前正在做的。

也就是说，它不仅基于自己的产品能力打开企业内外的数字背景，而且基于自己的开发和生态能力，为企业提供足够合适的技术和软件支持，使企业不仅在自己的内部建立新的数字连接，而且在行业中建立新的互动。

此外，除了固有的数字连接外，企业微信还保证了企业的数字安全。截至2020年12月，企业微信服务企业550万，活跃用户1.3亿是中国第一个获得大满冠安全的协同办公平台。

或者可以说，企业微信不仅为制造业提供了基于数字能力的支持，还将整个行业连接成一个个体，充分发挥行业更大的进化势能。

制造业数字化需要整体视角、每个环节、每个角色的连接和对齐。现在看来，企业微信正在成为这样的角色。