华为侯金龙：打造行业智能体，共建全场景智慧

摘要：在HUAWEI CONNECT 2020年，华为云与计算BG侯金龙总裁发布了智能体，这是业界首次为政企智能升级提出系统的参考架构。

近日，在HUAWEI CONNECT 2020年，华为云与计算BG侯金龙总裁发布了智能体，这是该行业首次提出了政府和企业智能升级的系统参考架构。客户和合作伙伴可以基于智能主体创建自己的智能解决方案。智能主体由四层组成：智能交互、智能连接、智能中心和智能应用程序，有机构形成云网络边缘协作的集成智能系统。它是基于云的AI以云网边缘协作为核心，构建开放、三维感知、全球协作、准确判断和不断进化的智能系统，为城市治理、企业生产和居民生活带来全场景智能体验。

在这次会议上，深圳与华为共建鹏城智能体，打造数字经济示范城市。

▲华为云与计算BG侯金龙总裁发表主题演讲

以下是侯金龙演讲的全文：

早上好，女士们，先生们，朋友们，欢迎来到华为全联接大会。

昨日，华为郭平董事长发表了五机合作，共创行业新价值演讲。我们认为，通过连接、计算、云、AI、这五种技术的应用可以加快企业和行业的智能升级，带来三个新的价值：

• 重构生活体验。比如地铁公交一码通行，高速公路自由流收费，一张脸走遍机场，无人超市等等。
• 优化生产工艺。例如，AI辅助新冠CT诊断、AI加快药物筛选，AI合成纤维从抽检到全检，AI智能合同审查等。
• 创新产业。例如，无人机通过云和5G、AI、实现电网、矿山、港口等城市生命线的智能巡检，实现无人化、自动化。

智能升级是提升企业和行业核心竞争力的关键。

智能升级的四大挑战

在智能升级的实践中，我们必须面临许多挑战：

?首先是边端侧的挑战。终端种类繁多，环境千差万别。智能时代需要将这些复杂而孤立的终端有机地协调起来，实现软件和算法的不断升级迭代，使数据和智能流动起来。

?第二，是连接的挑战。现有的物理连接不能满足行业场景的多样性需求，包括带宽、延迟、连接数和行业规范。数字世界还需要连接人、连接对象、连接应用程序和数据。

?三是应用和数据的挑战。如何打破数据孤岛，实现各部门的数据交换，如何交换新旧应用，帮助旧应用进化，简化新应用开发？

?最后，AI应用需要与行业知识相结合。但常常懂AI不懂行业，不懂行业AI。

今天，我们在这里智能体正式发布，这些挑战是通过五机融合来解决的。智能体是政企智能升级的参考架构AI以云为核心，构建开放、立体感知、全球协调、准确判断、持续进化的智能系统。

智能体：智能升级参考架构

▲智能升级参考架构图

如上图所示，智能体包括四层：

• 智能交互：让软件、数据和数字世界联通物理世界AI算法在云端自由流动。
• 智能联接：实现应用协调、数据协调、组织协调，实现无缝覆盖、万物互联。
• 智能中枢：它是一个基于云基础设施的智能大脑和决策系统，可以应用、使用数据和包容性AI，支持全场景智能应用。
• 智慧应用：加速连接，云，AI、计算技术与行业知识的深度融合，与客户和合作伙伴合作创新，重构体验，优化流程，创新。

通过五机的深度融合，智能体可以感知、思考、执行和进化。智能体最大的特点是云网边缘协作，是一个集成的智能系统。

云网边端为何要协调？

本案例说明通过5G、云、AI、智能边缘的深度融合可以形成一个集成的智能系统，创造当前行业领先的智能体验。

下面详细介绍一下智能体的各个组成部分。

智能交互

云端协调，加快数据和AI的自由流动

智能交互是智能体的五官和手脚，使智能体能够感知和执行。智能交互的核心技术是边云协同操作系统IEF。IEF设备可内置在各种合作伙伴中，使设备成为华为云的智能边缘，实现智能按需部署。IEF鸿蒙等各种操作系统都可以对接，让鸿蒙生态也能轻松接入华为云。

华为已将IEF的内核KubeEdge开源，贡献CNCF该基金会是边缘地区最受欢迎的开源社区。目前，已有500多名核心贡献者在多个行业得到广泛应用。

例如，基于IEF，国家高速公路门架管理系统管理着近10万个门架边缘节点，使所有节点管理自动化、智能化，每天自动收集3亿多条信息。50多万个边缘应用程序可以从云推到边缘部署升级，使高速公路更加畅通，为未来的道路协调和自动驾驶提供良好的支持。

智能联接

万物智联，万智互联

智能连接是智能体的躯干

对于智能连接，通过5G物理连接，实现无缝覆盖，万物互联。在智能连接的基础上，通过华为云ROMA实现应用与数据协调，振兴历史应用和数据资产，实现新旧应用之间数据资产的流动和共享，创建应用网络和数据棋盘；通过WeLink实现人与组织的协调，让员工、客户、合作伙伴享受智能体带来的新体验。

智能中枢

混合云构建智能升级的理想基础

智能中心是智能体的大脑和决策系统。它的核心是混合云底座和三个使能：应用使能，数据使能，AI使能。

行业智能升级，许多客户希望拥有丰富的高级服务，支持当地部署，满足企业运营维护习惯，确保数据安全合规，但传统私有云和纯公共云方案不能完全满足需求，因此，我们希望创建真正满足政府和企业混合云方案的需求。华为云混合云方案可以同步公共云能力，可以本地化部署，匹配政府和企业的组织结构和业务流程，户视角的云。

首先要匹配政企组织和业务流程，比如华为混合云5级VDC(虚拟数据中心)方案能够匹配政府和企业的多层次组织结构和流程，为企业提供代维和协维IT员工从二线运维人员到一线生产人员。

其次，华为云混合云可以本地化部署，数据留在本地，数据由你决定。

第三，让政企同步公有云最新高阶服务，与世界最新技术同步。

有了混合云底座，三个使能平台也非常关键。

应用使能使应用开发更容易。

每个企业都有大量的新应用要开发，华为云ROMA提供低代码、零代码开发能力，支持全云在线开发，云下一键部署，不断沉淀行业资产，实现软件资产重用和乐高开发。同时，每个企业都有许多旧的应用程序和旧的数据库，华为云ROMA为新旧应用和数据交换提供平台化、服务化的方式，让企业IT实现企业应用和技术架构的平稳演进。以华为本身为例，有了它ROMA之后，应用开发时间从10个月缩短到1周。

数据使能使数据应用更容易。

许多客户数据分布在不同的部门，但只有全球共享才能发挥更大的价值。DAYU提供原始的逻辑数据湖方案，使数据物理分布在不同的部门，逻辑集中管理和分析，实现全球数据共享。

3AI使能，华为云ModelArts让开发AI更简单。

下面我详细介绍一下AI使能。

智能中枢

AI使能，沉淀行业知识

加快主营业务流程创新

AI使能是智能体的核心。ModelArts让AI全生命周期的发展管理简单自动化，让小白也能发展AI应用程序，会写代码AI；让专家更专注于算法和模型的研究。ModelArts在套件和行业工作流中沉淀专家的行业知识，模板行业老专家的经验，帮助合作伙伴和开发者快速开发智能应用。

以中国石油为例。沉淀行业能力后，借助华为云知识图谱套件，快速构建石油测井领域的专业模式，实现油气水层的智能识别，评价时间缩短70%以上，精度达到专家水平。

智慧应用

协同创新，共创行业新价值

智能应用是智能体的价值呈现，通过与客户和合作伙伴的合作创新，重构体验，优化流程，创新。业务部门，IT深入参与部门和合作伙伴是非常重要的。只有关注业务部门关注的问题和场景，才能轻松创建更有价值的智能应用程序。

以深圳交通治理为例，为实现综合治理，道路管理部牵头，各部门合作，华为与合作伙伴深入参与，围绕业务需求和场景，突破部门间壁垒，优化整体流程，实现云网边缘协调，打造综合交通治理指挥业务平台

详细介绍智能体

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智能体在华为实践

华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构。

• 在智能交互方面，通过IEF，把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现边缘智能化。
• 在智能联接方面，引入WiFi 6和5G，覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工，超百万的合作伙伴和客户。
• 在智能中枢方面，华为所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。同时，将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。

智能体打造全流程智慧供应

在供应领域，华为业务遍布170多个国家和地区，有190个中心仓。我们通过智能体把AI能力引入到供应全流程的各个环节，实现了：

• 货量预估，准确率提升到70%。
• 装箱环节，8000多种包装箱、30多种车型，引入AI排序算法，提高车辆装载率，每年节约近亿元。
• 报关环节，涉及全球23种语言，借助OCR技术，文字识别准确率达99%。
• 智能路径优化，提货例外费用降低了35%。

截至目前，订单履行周期下降了76%，去年节省70多亿人民币。我们将把这些能力全部变成华为云上的服务，开放给大家使用。

智能体让工程交付更轻松

工程交付是很多公司的关键业务。华为每年交付站点超过300万，超过5000万安装项需要验收。过去需要监理、客户、华为、伙伴分批上站，多次检查，费时费力。

引入AI后，通过视频实时传至后端，利用视觉分析和条目质检算法，实时检查作业合规情况，并对所有部件远程智能验收，每个站点验收耗时从4个小时降到半个小时以内。我们把AI引入到工程交付的各个环节后，去年节约成本60多亿人民币。

智能体正在千行百业实践与探索

除了华为自身实践外，智能体也在600个项目里进行探索和实践。以高速自由流为例，全国改造了9400多个收费站和8万车道，实现了全国高速公路一张网，开创了收费站无感知通行时代。在永锋钢铁，通过AI与工业机理融合，钢材智能评级结果准确率达到95%以上，评级效率是人工的数百倍。

开放生态：共生、共创、共享

智能体是一个开放的生态系统，在政企的智能升级过程中，繁荣的软件与服务生态、边缘计算生态，是智能体发展的关键，也将催生出两个大的产业机会。

未来五年，软件与服务全球空间会高达1万亿美金，而软件产业云化、SaaS化正在全面加速。华为云定位为中立的云服务提供商，应用软件与服务生态完全开放。通过应用使能、AI使能、数据使能，助力软件SaaS化和智能升级，打造最好的SaaS服务开发和运营平台，助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。

而未来5年，边缘计算产业全球空间高达5000亿美金，华为云的边缘生态也是完全开放的。伙伴的设备可借助IEF接入智能体，与鸿蒙生态互通，享受智能升级带来的红利。

我们希望与伙伴一起，繁荣生态，做大产业空间，助力行业智能升级。我们始终相信：客户成功、伙伴成功，才算真正的成功！

谢谢大家！

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