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论项目管理过程中的沟通管理

时间:2022-10-10 19:00:00 ddtc114eca数字三极管

摘要

在项目管理过程中,沟通管理对项目的顺利完成影响很大,IT项目更是如此。

本文以我在大型国有企业主持的任务中心系统为例,讨论了如何通过沟通管理理论提高项目质量,确保项目顺利完成。

作为一名项目经理,我非常重视沟通管理理论在项目管理过程中的应用,通过编制沟通计划、信息分发、系统管理、需求沟通技能和沟通模板的理论应用,加强项目内外的沟通效果。通过这些方法,项目最终按计划完成,并于今年5月成功通过验收,受到领导和用户的好评。

通过任务中心系统的实施和管理,我总结了以下结论。1、2、3、。

正文:

沟通是互动双方相互理解、相互回应、相互接受、最终达成共识的过程。沟通管理贯穿项目。只要在项目实施过程中存在沟通问题,项目就不能顺利进行。作为一种智力集中IT项目更是如此。

本文以我在大型国有企业工作期间主持的任务体系为例(例如,讨论了沟通管理的相关理论,讨论了通过有效的沟通管理提高项目质量、确保项目顺利完成的观点。

项目于当年2月正式启动,要求前年5月上线。项目工期不到3个月,工期紧。系统的应用范围包括各种管理和生产任务,需要在日常工作中部署反馈和跟踪。同时,设计和生产系统中产生的操作应集中在任务中心,项目需求相对复杂。同时,作为公司新软件开发技术和管理方法的试点项目,在开发技术的开发技术CSLA在项目配置管理方面,本项目还需要采用新的配置管理方法。在这种严重的形式下,对于我真是一个不小的挑战。

在非常有限的时间和资源条件下,按时保质保量地完成项目。我专注于指导和监控各种先进的项目管理方法。在项目开始时,我对项目需求和范围内的各种因素和功能进行了详细的定义和论证,确保功能、要求和项目边界明确。为防止项目后期出现数据丢失、人员调动、设备不及时到位等突发事件,我们制定了详细的风险应对计划。同时,在时间管理、人力资源管理、沟通管理等方面制定了良好的计划,并严格按照计划实施。特别是在沟通管理方面,考虑到矩阵管理结构和项目本身需求的复杂性,我非常重视与项目相关者的有效沟通。在项目正式启动之前,我们制定了详细的沟通管理计划,并分析了项目干系统人员的信息需求。在需求分析阶段,我们通过正式和非正式的沟通技巧加强了与用户部门的关系,让用户愿意与我们交谈,说实话,积极合作。极大地促进了需求工作的发展。在项目发展的每个阶段,我们通过电子邮件和会议及时了解项目绩效,并得到用户和单位领导的大力支持。

通过以上方法,我的项目于今年5月成功完成并正式投入运营。由于项目过程中有效的沟通方式,开发团队与用户部门的关系得到了加强。系统启动后,用户部门也大力支持项目推广。这也是我们项目的意外收获。

通过DDTC我总结了以下结论:

1、帮助用户处理相关业务,通过多种方式加强项目需求沟通,更好地了解需求,有利于项目需求分析。

2.注重沟通的软技巧,加强与用户部门的关系(关系可以是工作关系,也可以是私人关系),真正满足用户的需求。

3.通过加强对相关人员的管理,项目将得到强有力的领导、用户和项目成员的支持。

一、以用户助手资态出现,了解需求细节。

需要用户需要用户的支持。作为公司的信息部门,我们应该把企业信息化作为我们的职责。在项目形成之初,初步认识到公司用户部门在任务安排过程中确实存在困难。但是,我们需要进一步了解计划生产任务是如何分配的,上级领导需要从什么层面了解项目的进展,以及他们需要呈现什么样的格式。公司没有相应的规章制度来寻找这些问题。我们只需要深入了解企业的各个单位,这需要大量的沟通。传统的需求研究方法包括问卷调查,了解相关程序,参与相关业务,招聘会议要求用户参加。这些都是不可否认的,但这种方法是基于用户的积极合作。这个项目不是为了完成交付,而是为了促进信息化。那么如何获得用户的大力支持呢?…….。

需求分析包括了解现有业务动作流程和流程梳理。…..。

定义需求并与用户达成共识。

二、注意软沟通技巧

内部要一致。……。

了解对方,尊重对方,多应用非正式沟通。

三、加强干部管理,获得多方支持

以适当的方式向适当的人分发适当的信息。…..。

在项目实施后期,项目顺利完成并成功投入运营,同时也得到了用户部门的推广支持。

  1. 对于需求沟通,通过用户助手获得用户支持,在项目开始时充分了解需求,并在需求定义后与用户达成共识,是减少变更,确保项目成功的重要途径。
  2. 注意沟通软件技巧是降低沟通成本、顺利实施项目的法宝。
  3. 加强干部管理将得到多方支持,对项目的顺利完成起到非常重要的作用。

最后,本文提出的沟通管理措施对信息化建设过程中的项目实施和提高项目实施成功率有明显的触及作用。这可能是我们想要的。欢迎来到Q组74633240 交流自己的观点和经验。

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