宜家2.0:家具巨头对智能家居的大赌注

本文发布于YouTube边缘

作者：托马斯·里克@Trixxy

2019年12月18日，美国东部时间发布

摄影：Becca Farsace

瑞典家具巨头已经占据了客厅、卧室和浴室，但它能延续到家庭的未来吗？
比约恩·布洛克（Bj?rnBlock）Block在澳大利亚获得工业设计学位(辅修家具)，并教美国人如何在科罗拉多滑雪。现在，他是宜家从摇摇欲坠的模拟家具制造商向数字公司快速发展的个人体现。自七年前加入宜家以来，他一直负责宜家的家庭智能业务。世界上最大的家具零售商正在他周围建立自己的未来之家。
宜家智能家居业务区域经理Bj?rnBlock。
首先，宜家将智能家居视为一种爱好——在建立具有裸露功能的扬声器、照明和百叶窗生态系统之前，用家具对水进行无线测试，然后对家具进行无线充电。这些成功促使今年夏天的决定Home Smart提升到与Living Room，Bedroom与所有其他宜家企业一样重要。
该公司的Home Smart生态系统的早期评论反映了宜家的典型经验：价格合理，质量可疑。这对那些试图不接管技术行业的公司来说是一个不幸的开始。宜家现在正面临着Google，苹果与其他科技巨头合作挑战亚马逊，同时也与他们争夺家庭的首要地位。
在瑞典与Block及其团队会面，以更好地了解宜家在智能家居领域的雄心壮志。发现宜家意识到自己的错误，清楚地了解如何改进和扩大公司。
宜家认为，其在智能家居领域的优势源于最大的缺点：宜家不是一家科技公司。
宜家作为家具制造商，对家庭生活有着透彻的了解，具有将技术与普通家具相结合的独特能力。
宜家不可思议的规模和规模Big Tech相得益彰。从历史上看，它一直是它关注的每个细分领域中强大而残酷的竞争对手。
宜家的数字化转型可以改善数十亿人的生活。智能家居的民主化正处于危险之中。智能家居可以改善每个人的日常生活，而不仅仅是负担得起的怪胎。

这是宜家2.0
宜家成立于1943年，是宜家的第一个版本。这个名称是Ingvar Kamprad（创始人）Elmtaryd Agunnaryd（分别是坎普拉德的家庭农场和家乡）的首字母缩写。坎普拉德于2018年去世，享年91岁。他是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）同一个角色。当你进城时，你会看到一幅写着房子之家的大壁画。
宜家总部是：一家改造后的公司商店，可以作为5400名员工的主要办公室。特别是苹果的新太空船或亚马逊Spheres你永远不会怀疑它去年创纪录的440亿美元的销售额。
内部看起来舒适高效。宜家定制设计的大桌子上摆满了来自其他地方的家具——宜家目录。现在，一个大型液晶显示屏向员工打招呼，显示进入大楼的销售目标图。

坎普拉德（Kamprad）愿景为许多人创造更好的日常生活仍然是公司未来所做和将做的所有工作的核心。它在随机对话中被引用，并印在装饰办公室墙壁的海报上。我听到为许多人这个词每天反复问，尽管它的语法令人怀疑。
起初，这听起来很迷人。后来，一旦我了解了视觉渗透到文化中的深度，我就发现它很可爱。这就是为什么宜家生产了如此多有吸引力和功能性的产品，它的价格应该由尽可能多的人负担得起，从普通的1.59美元的马桶刷时尚偶像Virgil Abloh 沙发床限量版449美元。
为了达到如此低的价格，宜家必须以惊人的规模经营。宜家的规模可以重塑行业、市场和社会。例如，2012年，该公司承诺逐步淘汰所有其他灯泡，而不是节能LED。考虑到更便宜的节能灯和卤素灯泡更受欢迎，这是一个冒险的举动。
说这个行业的大多数人和我们的大多数竞争对手都嘲笑我们，‘这是不可能的’，
Block说。他于2012年加入宜家照明业务。

宜家的目标很简单:减少LED成本使每个人都能更可持续地生活在家里。2012年，最便宜的LED灯泡价格约10欧元(约11美元)。到2015年，宜家成为第一个专门销售的LED主要零售商。(该公司每年销售近1亿个宜家品牌的灯泡。）与其他制造商和零售商竞争LED照明的积极进入颠覆了全球供应链。结果是宜家及其竞争对手(如GE和飞利浦照明的母公司Signify）生产更便宜的LED。
从客户的角度来看，我们的创始人Ingvar说灯泡的价值其实是一欧元，
Block说。花了几年时间，宜家终于降价了：两包装目前的价格是1欧元，是2012年价格的十分之一。
到2018年，新负担得起LED占全球住宅照明销售的40%。节能20多年LED这一变化减少了家庭的用电需求，为每个人节省了资金。仅在美国，从2001年到2018年，照明的年用电量就减少了57%。如果所有宜家LED灯泡取代了白炽灯泡，所以节能实际上相当于阿姆斯特丹每年的整体能耗。

任何宜家竞争对手的生存率都可能在足够长的时间内降至零
宜家引发的全球方向LED加速过渡也对环境产生了有意义的影响。据《纽约时报》最近报道，约一半的美国家庭已经被改用LED灯泡有助于减少每年约700万辆汽车的二氧化碳排放。
作为大型零售商，我认为它要承担很多责任。 Block说。
宜家可以通过廉价的解决方案轻松进入房屋。这是智能家居产品的优势，因为第一个通常是消费者坚持的生态系统。你从廉价的宜家智能灯泡和无线调光套件开始。很快，你的房子里就装满了扬声器、灯、百叶窗和配件，因为它们可以一起使用。
宜家智能最便宜LED灯泡在2017年推出时售价为12美元。今天，它的价格是8.99美元，同类飞利浦最便宜Hue13智能灯泡.99美元。你认为大多数人会选择哪一个？

宜家每年进行数百次所谓的家庭访问和访谈，以便更好地了解各国的家庭生活。去年，它花了300多个小时拜访房子，与家人见面，问他们哪些有效，哪些不起作用，宜家能做些什么来提供帮助。宜家各地的员工在旅行时都应该参加家访。宜家还对其年度家庭生活报告进行了33500次采访，以获得更多意见。
例如，美国的家访和采访表明，可以在窗户上操作的百叶窗超出了拉杆扩展器的范围。因此，宜家开发了一种无线控制的家用智能百叶窗。
宜家认为，它对家庭的深刻理解是，它不同于每个制造智能设备的科技公司。例如，许多科技公司生产扬声器和扬声器Qi无线充电器。Block团队采用类似宜家的方法，遵循创造空间，不占用空间的设计理念。它的Symfonisk扬声器伪装成灯或壁挂架，其Qi充电器直接集成在床头柜和台灯中。

顾客不想烤面包机。他们想烤面包
Block我不想卖一堆小工具。相反，他想让你家里现有的东西更智能，这是科技公司可能熟悉的前提。(当你只需要在桌子上放一个iMac为什么要同时拥有显示器和计算机？
我们希望你能体验到声音而不是扬声器——充电而不是坐在床头柜上的小工具。 Block说。
宜家以失败后的信心谈论家庭智力。我从过去错误的创伤中学到了一些东西，让他们对未来充满信心。.当然，0路并不容易。
整个旅程始于七年前。当时有两个重叠但不相关的宜家活动:注定要失败的多合一智能电视的推出，以及它将会到来Block就业于其照明业务。
2012年过于雄心勃勃的Uppleva(瑞典语为体验)是宜家首次涉足消费电子领域。这是一件配备集成电视、蓝光播放器、立体声扬声器、无线低音炮和互联网连接的巨大家具。宜家客厅经理Magnus Bondesson当时说
我们正在推出一个新概念，让你从一开始就设计和匹配家具和电子产品。
这是个好主意，但执行不力让它失望。宜家向中国领先的电视制造商寻求帮助TCL，由于其客厅业务缺乏生产消费电子产品的专业知识。TCL在宜家的指导下，作为供应商在后台运营。
宜家和TCL关系很有意义。公司与惠而浦（Whirlpool）类似的交易已经匿名生产宜家厨房电器十年了。但是，人们倾向于关心烤箱和冰箱的品牌而不是电视机。评论家说，Uppleva还有图像质量差、界面慢、笨拙、无法升级的软件。当宜家试图在消费者技术领域站稳脚跟时，它损害了宜家的品牌。Uppleva最后，货架被撤下，失败了。
我们选择将军Uppleva旅程被视为一个很好的学习案例
Block对经验给予积极评价。

Block的第一个Home Smart计划源于Uppleva灰烬。无线充电产品系列于2015年推出。该产品的研发持续了三年。
我们从好奇心开始， Block说：我们想看看，这对宜家意味着什么？
Block它获得了将无线充电板集成到一系列灯和桌子上的项目的批准和资金。然后，他面临着一项艰巨的任务，即必须从当时竞争优势的两种无线充电技术中进行选择。他选择了Qi，把宜家所有的精力都投入到刚刚开始的技术上。两年后，苹果发布了第一个支持Qi的iPhone之后，它将继续成为行业标准。
他们在舞台上贴上宜家标志，说他们现在与宜家兼容。
Block回忆起自己的那一刻，自豪地说。
宜家于2017年推出Tr?dfri系列智能灯(瑞典语为无线)。这是宜家智能家居生态系统的开始，也是家居智能的首次出现。该公司了解照明，在该领域具有良好的品牌知名度，因此使其灯泡智能化是其内部专业知识的自然发展。但宜家不懂软件。因此在2014年，Block求助于Frog Design及其母公司Aricent寻求硬件和软件的帮助。宜家不知道语音助手，所以Block早就决定使Tr?dfri设备与Alexa，Google Assistant和Siri兼容。

宜家不知道声音，但发布的方式是Uppleva之后第一个兼容Tr?dfri的扬声器。
“我们需要与最好的最好的团队合作，”
Block说。宜家于2016年与Sonos2019年推出了两个扬声器：99美元的架子和179美元的灯。两者均带有Sonos与宜家标志的联合品牌标志着宜家首次允许在其商店销售外部品牌。8月份开始销售时，公司第一天就卖出了3万多台Symfonisk扬声器。Symfonisk该系列有望迅速扩展。考虑到宜家的产品历史，集成扬声器和Qi床头柜充电器不能太远。
宜家和Sonos都是为了这种关系。合作前，Sonos扬声器的价格不应低于100美元，但应该是对全屋音频一无所知。
例子：Symfonisk灯被柔软的网眼布覆盖。Nordell表示，起初，Sonos不想要它，担心它会影响音质。宜家认为它比Sonos现有的冷塑料扬声器产品更温暖，并且感觉“更温馨”。他们达成了妥协，依靠Sonos调节声音的能力以及宜家对纺织品的掌握。目前随灯一起出售的黑色或白色织物套甚至可以卸下进行清洗。
我问：“我可以购买不同颜色的替换套吗？”
“还没有，”诺德尔笑着回答。
宜家的Home Smart生态系统现在由灯，百叶窗，充电器，运动传感器，插座以及各种控制器（例如调光器，开关，甚至是其Sonos兼容扬声器的音量旋钮）组成。
“一旦拥有了这个生态系统，我们现在就可以进入任何产品领域，” Block说。“一旦我们开始构建这些功能，那么我们的发展方向就没有任何限制。”

这就是宜家开始认真对待智能家居业务之前的一切
现在，智能家居不再是宜家的爱好。Home Smart现在是该公司的战略业务区，是10个主管区之一，由Block负责。现在，他拥有大量资源可供使用，从而可以配备人员并迅速扩张。
在宜家被命名为商务区是一件大事；其他包括诸如客厅，卧室和纺织品的坚强支柱。宜家上一次像2006年那样通过宜家食品进行扩张。这种情况大约每十年发生一次。
宜家6月在内部做出决定并于8月宣布推广家庭智能的决定之前，宜家的智能家庭活动已作为项目进行，每年需要新一轮资金才能继续运作。这有助于解释其一些缺点。
从业余爱好转移到业务领域意味着Block现在可以充分利用宜家供应链，从而充分利用宜家机器的全球影响力。实际上，这意味着改进现有产品和开发更多产品需要更多的钱，目录中的几页内容以及商店中的专用空间，包括陈列室展示，将使发现和了解Home Smart生态系统更加容易。Block的陈列室计划包括早晨或晚上的自动场景，以演示灯光，百叶窗和扬声器的协调工作。

这是否意味着宜家现在是一家科技公司？
对于Block和他的团队而言，到达那里并非易事。宜家更像是民主国家，而不是专政国家。在Uppleva智能电视出现故障之后，要说服一家拥有200,000名员工的公司使用更多的智能产品，并不是一朝一夕就能实现的。
宜家不同业务部门的高级成员配备了各种内部“委员会”，使公司在优先事项上保持一致。其中包括产品理事会，商业理事会，商标理事会和目录理事会。Block遇见了他们所有人。在这些之上，还有董事会，例如最终在Home Smart上签字的监督委员会。
“我们习惯于货架，沙发，床以及您想到宜家时想到的所有产品”
负责家庭智能产品生态系统的开发负责人丽贝卡·特雷曼说，要使内部委员会成为Home Smart的背后是一个费力的过程。“花了很多年的时间来解释这些产品在做什么。”
缓慢而费力的过程使公司重新调整了位置：现在，每个人都在接受Block的数字化房屋计划。七年后，宜家全体员工-不只是比Block现在都想知道技术如何为许多人创造更好的日常生活。
Block的新目标是增加宜家商场中发现的智能产品的数量，但要对家庭生活产生真正的影响。
“进入整个家庭不仅是一种奢侈。他说：“实际上，我们有义务看：房屋应该在哪里聪明？” “在什么房间？进行什么活动？”
宜家将在需要的地方进行协作，就像今天与Apple，Amazon和Google进行协作一样，以使其各自的语音助手兼容。它将建立在拥有专业知识的地方，就像在纺织品领域一样，例如刚刚推出Fyrtur和Kadrilj智能百叶窗。它会像Sonos一样在需要的地方提供合作。
“我认为，在我们要探索的某些产品类别中，最终可能会遇到与声音完全相同的情况，”
Block说，暗示了未来将有更多的主要消费电子合作伙伴关系。
这是否意味着宜家现在是一家科技公司？
当然，宜家已经知道照明和厨房用具。它在管理遍布全球的广泛供应链方面拥有数十年的经验。
“今天我们在宜家有上千个供应商，” Block说。“我们真的很擅长在各个方面进行团队合作，建立伙伴关系和合作”。
但是，宜家在处理大量传感器，芯片和显示器方面没有经验。它可以代替木浆，纺织品和玻璃。
该公司确实了解产品开发的一两件事：在Älmhult工作的大约有十几位内部产品设计师，在世界各地有一百多位设计师。但是Älmhult是宜家9500种产品的发源地，每年有2000种产品被新设计取代。
即使在今天，许多早期问题仍然困扰着宜家的智能家居
宜家以不懈的步伐前进，在沙发销售开始前的10个月就冻结了产品设计，以准备供应商，拍摄最重要的目录照片，并为偏远郊区的店内体验做准备。产品概念通常在第一年就获得批准，然后又需要两年时间才能将其零售。这对一家家具公司来说很好，但是与Google或Amazon这样的产品相比，速度较慢，后者的产品开发周期为两年或更短。
为每个新的家庭智能类别开发的首批产品（例如Symfonisk声音或Trådfri智能照明）也花费了三年时间，但由于生态系统到位，它的发展正在加速。Block的团队正在以软件的速度工作，以修复错误，推出新功能并扩展其设备组合。例如，其新的快捷按钮需要大约18个月的开发时间。
宜家庞大的原型店对其业务至关重要，因此位于瑞典宜家总部内的咖啡馆旁，大玻璃窗为午餐的员工提供了视觉上的提醒，即“原型值得一千次会议”，入口上方的一个大标语宣称。但是，原型商店无法处理家用智能产品。现在，这些都是在中国生产的。
宜家拥有像高科技公司一样运作所需的内在技能。直到现在，它还缺乏追求大型技术规模的意愿。
Block说：“要发布自己的技术公司，要比发布一些产品，发布解决方案多一点”。
“但是我想说我们正在探索空间，我们为我们所做的事情感到自豪。我们绝对会进入技术领域，我们会进入数字领域，我们真的想在这里并真正发挥作用，因为我认为我们也可以有所作为。”

家庭智能生态系统在功能和设备广度方面都落后于竞争。宜家的语音助手依赖于Google，Apple和Amazon。宜家需要帮助来发展家庭智能。
“例如，如果您查看Google和Apple，我认为他们是智能领域的专家，” Block说。“我认为我们只能一起成为智能家居领域的专家。”
奇怪的是，这是一个机会。IDC研究人员Jitesh Ubrani表示，高科技公司可以像Sonos一样与宜家合作，进入更多家庭。宜家进军智能家居市场将成为掀起所有浪潮的潮流。也就是说，直到宜家创建自己的竞争性智能家居生态系统的那一天。
宜家的Trådfri智能照明设备价格低廉，在早期的评论家中很受欢迎，但是该系统的安装复杂且不稳定。此后情况有所改善。而且价格大大降低了现有产品（特别是智能LED灯泡和百叶窗）的价格，可以使宜家用户更加宽容。但是，即使到今天，许多早期问题仍然困扰着宜家的智能家居。
两年半前，第一款Trådfri家用智能产品问世。现在它们应该更容易使用。宜家合作伙伴Altran的部分责任是使软件更加易于使用，但开发工作由Älmhult的宜家团队驱动和领导。软件是Home Smart问题的根源。
Block知道Home Smart软件存在问题，并且接受是恢复的第一步。
“在宜家，我们拥有民主设计的公式，在那里我们具有形式，功能，可持续性，低价格和质量，” Block说。
“显然，在这里，我们没有达到那种意义上的质量和功能，我们正在为此而努力。”
为了证明宜家对这一问题的理解，Block安排了家庭智能用户体验负责人比尔吉·卡兰（Bilgi Karan）展示了对设备添加到家庭智能网络的方式的重大改革，宜家称之为“入职”，更直观的过程解决了Home Smart当前最大的痛点之一。
新的入职程序最终将运用于已经售出的所有宜家智能家居产品。因为与Uppleva智能电视不同，宜家的Home Smart产品可以进行软件升级。

博物馆是讨论宜家模拟时代和数字未来的理想背景。宜家正在重塑自己，成为一家了解技术在家庭中的作用的家具公司。宜家成立于76年前，当时世界上的梦想比技术更多。现在看来情况恰恰相反。我们拥有如此便宜的技术，以至于每个笨拙的想法都被大量生产和销售为“智能”产品。
也许硅谷无法掌握智能家居的答案，也许是时候尝试为“为现代生活提供多功能解决方案”的公司了。毕竟，如果将来计算机将无处不在，那么与家中无处不在的公司相比，谁会更正确地使用它？

关于云创硬见

云创硬见是国内最具特色的电子工程师社区，融合了行业资讯、社群互动、培训学习、活动交流、设计与制造分包等服务，以开放式硬件创新技术交流和培训服务为核心，连接了超过30万工程师和产业链上下游企业，聚焦电子行业的科技创新，聚合最值得关注的产业链资源， 致力于为百万工程师和创新创业型企业打造一站式公共设计与制造服务平台。

【造物工场】

赋能中小团队，一站式硬件综合服务平台。PCB、PCBA、BOM、元器件、开发板在线下单等硬件产品方案。多名资深产品、项目经理提供专业技术支持，一站式服务产品方案到设计、生产等全链路服务。

服务领域：电子行业

服务对象：个体工程师、小型研发团队、小型硬件创业团队。