锐单电子商城 , 一站式电子元器件采购平台!
  • 电话:400-990-0325

Radisys推出基于AI的三合一数字客户互动机器人

时间:2020-10-19 17:22:22

俄勒冈州希尔斯博罗 - (BUSINESS WIRE) - (美国商业资讯) - ?在开放式的电信解决方案的全球领导者,今天RadiSys公司宣布推出其面向全球的锐德世的搞视频助理(EVA),这是世界上第一个没有应用程序,基于人工智能的三重播放(视频,语音,文本)数字客户互动机器人。 EVA使客户支持,销售和营销团队,以提供更多的高水平的个性化服务,推动客户收购,所带来的自动化,大大提高了客户体验的保留和满意度,并节约成本。

用户可以在 eva 上与销售专家、专题专家、品牌大使、品牌影响者和客户服务代表进行视觉互动——只需拨打支持 lte 视频的4g/lte 或5g 智能手机上的常规客户支持号码,或者点击网站上的链接(无需下载)。Eva 也可以集成到移动应用程序中。伊娃强大的人工智能引擎可以确定客户的意图,并提供准确的信息,并可以在需要时将机器人交互转换为手动客户服务,以确保一致的、无缝的客户体验和手动客户服务的最大经济效益。


作为一个白色的标签解决方案,EVA提供了灵活的部署选项的平台可以从云或网络服务供应商中进行访问。它可以通过呼叫中心,中小企业和大型企业客户提供视频通话服务机器人开拓新的收入来源,而且还通过客户服务(如操作说明或复杂的故障排除)自动化,以减少呼叫中心的成本 - 机器人语音或文本单独不足以这些服务。

主要特点

目前的技术所提供的工具可通过建立自助式客户进行互动来控制和改善我国数字客户可以体验。但是,尽管聊天机器人、语音数字助理和其他国家类似的自动化信息技术能使中国企业管理实现一个具有生产成本经济效益的可扩展性和敏捷性,却缺乏满意的客户体验生活所需的人性化。

  • Engage Video Assistant应用让服务提供商、呼叫中心和企业能够:
  • 在保持真实视觉品牌角色的同时,通过视频使现有呼叫和交互式移动或语音应用变得人性化。
  1. 为新产品发布或常见的客户支持问题创建视频形式的常见问题解答。
  2. 增强现有的机器人和繁琐的交互式语音响应(IVR)解决方案。
  3. 通过个性化的客户互动将影响者和品牌大使扩大到前所未有的水平。
  • 通过个性化的视频互动在客户选择的时间(白天或黑夜,工作日或假日)与他们互动。

全球经济最大的VoLTE服务提供商Reliance Jio已部署Engage Video Assistant来服务于印度3.7亿用户,并帮助其商业银行客户可以提高企业客户提供服务管理水平、降低公司客户信息支持系统成本和提高学生客服工作人员的效率。

Alan Quayle是TADHack和TADHack峰会的独立顾问和创始人,他说:“Radisys应用程序免费呼叫体验使企业和服务提供商能够为客户提供前所未有的呼叫体验。 易于集成,因此可以降低客户支持的成本;也可以帮助客户以人性化的方式更快地获得所需的信息,从而提高效率。 “

Radisys通讯技术解决问题方案副总裁Al Balasco表示:“视频是一种通过建立一个更好的沉浸感、增加点击率并将进行连接转换为企业购买的可靠工作方法。Engage Video Assistant是第一个将视频、语音和文本无缝结合的数字经济互动发展机器人系统应用研究程序,它可随时可以随地为B2B和B2C客户信息互动教学提供生活无处不在且可自定义的品牌和客户管理服务。”


锐单商城拥有海量元器件数据手册IC替代型号,打造电子元器件IC百科大全!

相关文章